Aos que estão com problemas para gerar o pedido, uma atualização na página da loja que permite a atualização do CPF e outros dados cadastrais foi aplicada.

Para detalhes, confira a seguinte notícia.

1. Melhora no tempo de aprovação dos pagamentos
Atualmente, apenas 1% dos casos estão tendo um tempo de aprovação acima da média. Mesmo assim, estamos trabalhando para que esses 1% tenham uma aprovação ainda mais rápida.

2. Jogadores que estão com CPF irregular na loja não conseguem gerar pedidos via PIX
Ao enfrentar problemas para gerar o pedido via PIX, sugerimos que criem um pedido usando outra forma de pagamento e então atualizem os seus dados (incluindo CPF) na tela do pedido (não é necessário fazer o pagamento).
Após isso, basta tentar gerar o pedido via PIX novamente.

Nossa equipe melhorará a interface da loja para facilitar a identificação e resolução de casos gerados por problemas nos dados cadastrais.

Após analisar os pedidos e compras da loja até o momento, identificamos duas anomalias ocorrendo.

1. Tempo incomum para confirmação de pagamento (casos isolados)
Em alguns casos, a confirmação do pagamento do pedido (enviada do Banco para Ongame) está demorando mais do que o comum para chegar.

2. Erro ao criar um pedido
Alguns usuários podem estar enfrentando problemas para gerar o pedido na loja. Na maioria dos casos, o problema é solucionado ao tentar gerar um novo pedido.

Nossa equipe está verificando ambos problemas e assim que tivermos mais informações, atualizaremos esta notícia.

O PIX é um método de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central. O PIX permite transferir valores de uma conta para outra e realizar pagamentos em segundos, além de estar disponível a qualquer hora do dia.

Rápido
A transferência de valores / pagamento ocorre em segundos.

Prático
Permite transferir valores / fazer pagamentos sem necessidade de preencher vários dados

Disponível 24/7
A aprovação e transferência ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo em feriados.
 

Possuir uma conta corrente / poupança ou carteira digital compatível com pix
 

As transações em lojas online / e-commerce por PIX têm sido feitas por meio do uso de QR codes ou código copia e cola.

Ao realizar o pedido na loja ongame com a opção PIX como pagamento, um QR e código copia e cola serão gerados. Você pode usar qualquer um dos dois para fazer o pagamento via PIX:

QR code
1. Por meio de seu celular, acesse o aplicativo do banco / carteira digital em que você possui uma chave PIX
2. Procure o menu referente ao PIX
3. Escolha a opção 'QR code' ou 'Pagar com QR code'
4. Quando a câmera de seu celular for ativada, aponte a câmera para o QR code
5. O aplicativo do banco / carteira digital automaticamente exibirá as informações do pedido para que autorize o pagamento
 

Copia e cola
1. Por meio de seu celular, acesse o aplicativo do banco / carteira digital em que você possui uma chave PIX
2. Procure o menu referente ao PIX
3. Escolha a opção 'Copia e cola' ou 'Pix copia e cola'
4. Copie o código copia e cola exibido na página do pedido e cole no campo do aplicativo do banco
5. O aplicativo do banco / carteira digital automaticamente exibirá as informações do pedido para que autorize o pagamento

Após autorizar o pagamento, o valor do mesmo será descontado de sua conta.

Como pagamento criado pelo Banco Central, o pix está protegido pelos protocolos de segurança do Sistema Financeiro Nacional. Os mesmos protocolos de segurança aplicados a transferências bancárias (DOC e TED) também se aplicam ao PIX.

Apenas lembre-se de sempre conferir os dados exibidos antes de autorizar o pagamento, pois como se trata de uma transferência instantânea, o valor será removido de sua conta assim que autorizar o pagamento.