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Sobre contas com o mesmo e-mail cadastrado
Data: 31.08.2017


Caros usuários,

 

Após a alteração do sistema de login, cadastro e recuperação de contas, alguns usuários começaram a enfrentar problemas quando um único e-mail estava cadastrado em várias contas diferentes. O problema se deve ao fato de que, após a alteração, não é mais permitido ter mais de uma conta com o mesmo e-mail cadastrado.

 

O problema que ocorre é que quando o usuário possui mais de uma conta cadastrada em um e-mail, apenas a primeira conta acessada no site, após a alteração, fica vinculada a esse e-mail. Quando esse mesmo usuário tentava acessar uma das demais contas cadastradas no e-mail em questão, ela constava como irregular.

 

Quando isso ocorria, o usuário precisava alterar o e-mail das demais contas para um novo, entretanto, como apenas a primeira conta acessada estava vinculada, era necessário trocar o e-mail da primeira conta e então acessar as demais contas para trocar os respectivos e-mails.

 

Por esse motivo, realizamos uma alteração no sistema de contas, facilitando a recuperação e troca de e-mail e de senha.

Ao acessar o site com uma das contas irregulares, é possível utilizar as opções “Alterar Senha” e “Alterar E-mail” para facilitar o processo de regularização da conta.

 

 

 

 

Inserindo o login da conta no campo “Usuário”, uma mensagem de troca de senha e de e-mail será enviada para o e-mail cadastrado atualmente na conta.

 

 

 

 

Se optar por inserir a informação no campo de “E-mail”, uma mensagem será enviada para esse e-mail. Nele constará todas as contas irregulares que estão cadastradas no e-mail, seguidos de um link para alteração de senha e de e-mail de cada uma dessas contas.

 

 

 

 

Com isso, esperamos facilitar e agilizar o processo de regularização de contas.

 

É muito importante que regularizem todas as suas contas e que mantenham os seus dados atualizados, dessa forma, suas contas estarão mais seguras e problemas futuros serão evitados.

Caso encontrem qualquer problema, entrem em contato com Suporte.

 

Atenciosamente,

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