Tutorial Suporte.

[ImperadorHel]

Segue um tutorial bem detalhado de como enviar suporte de invasão de contas. (muitos jogadores tem dificuldade com isto).

1°Entre no site (você já esta nele)

2°Passe o mouse encima do titulo "suporte" (igual você faz para entrar no fórum...)

3°Clique aonde diz clique aqui (obvio)

4°Faça seu LOGIN nesta pagina.

5°Clique em "novo topico" apos fazer o login.

6°Selecione metin2 > invasão/perda de itens > próximo.

7°descreva tudo detalhadamente como segue a print abaixo por exemplo seu nick, nivel, itens perdidos, data do ultimo login/ocorrido seu servidor e um titulo

8°Para enviar imagens OU arquivos .rar clique em "upload arquivos"

9°Selecione o arquivo desejado e clique em abrir, apos enviar os arquivos desejados clique em enviar.

10°Apos fazer sua reclamação seu suporte sera respondido em ate 3 dias uteis nesta pagina "meu historico"

-----------------------------------------------
UM jeito mais simples de enviar o suporte é enviar esta tabela comprimida em .rar



-"mas atr o que é .rar, onde eu pego esta tabela?"
RAR é um formato fechado de compactação de arquivos muito difundido pela Internet. pode ser comprimido o arquivo da tabela utilizando programa WINRAR OU 7ZIP (procurem na internet e tentem sempre baixar programas pelo site OFICIAL.)

como comprimir:
clique com o botão direito no arquivo que deseja comprimir (a tabela ou uma pasta com todas as printscreen dos itens perdidos.) e selecione a opção "comprimir arquivo" ou "add to archive"


apos comprimir envie para a ongame junto com o ticket que você fez (passo 9)

site para download da tabela que os gms fizeram (download liberado por eles site seguro.)

http://www.mediafire.com/download/hrwle ... Itens.xlsx

grato pela atenção espero que ajude.

Topico perfeto Creio que ajudará muitos prejudicados pelas constantes invasões;

[psyquadrilha2]

Segue um tutorial bem detalhado de como enviar suporte de invasão de contas. (muitos jogadores tem dificuldade com isto).

1°Entre no site (você já esta nele)

2°Passe o mouse encima do titulo "suporte" (igual você faz para entrar no fórum...)

3°Clique aonde diz clique aqui (obvio)

4°Faça seu LOGIN nesta pagina.

5°Clique em "novo topico" apos fazer o login.

6°Selecione metin2 > invasão/perda de itens > próximo.

7°descreva tudo detalhadamente como segue a print abaixo por exemplo seu nick, nivel, itens perdidos, data do ultimo login/ocorrido seu servidor e um titulo

8°Para enviar imagens OU arquivos .rar clique em "upload arquivos"

9°Selecione o arquivo desejado e clique em abrir, apos enviar os arquivos desejados clique em enviar.

10°Apos fazer sua reclamação seu suporte sera respondido em ate 3 dias uteis nesta pagina "meu historico"

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UM jeito mais simples de enviar o suporte é enviar esta tabela comprimida em .rar



-"mas atr o que é .rar, onde eu pego esta tabela?"
RAR é um formato fechado de compactação de arquivos muito difundido pela Internet. pode ser comprimido o arquivo da tabela utilizando programa WINRAR OU 7ZIP (procurem na internet e tentem sempre baixar programas pelo site OFICIAL.)

como comprimir:
clique com o botão direito no arquivo que deseja comprimir (a tabela ou uma pasta com todas as printscreen dos itens perdidos.) e selecione a opção "comprimir arquivo" ou "add to archive"


apos comprimir envie para a ongame junto com o ticket que você fez (passo 9)

site para download da tabela que os gms fizeram (download liberado por eles site seguro.)

http://www.mediafire.com/download/hrwle ... Itens.xlsx

grato pela atenção espero que ajude.

Ótimo tópico , agora tem que fazer um tópico dizendo que não adianta mandar suporte ja que o GM demora 3 MESES pra responder .

[prtrindade]

Vi que na tabela diz pra colocar as jóias dos itens e tal, mas dizem que quando o GM devolve o item vem sem as jóias acopladas, alguém pode explicar?

[xXATRXx]

Vi que na tabela diz pra colocar as jóias dos itens e tal, mas dizem que quando o GM devolve o item vem sem as jóias acopladas, alguém pode explicar?

e para ficar mais detalhado o seu item para os gms encontrarem ele e poder lhe devolver se o item não tiver sido modificado, se o mesmo foi (refinado quebrado trocado add etc) eles irão criar 1 novo para você e devolver ou com as msm add +7 sem joia ou +9 cm joia (eu acho) so que com adds qlqrs

[PlaystationFOUR]

Show, muito bom o tópico.

Muito bom