1°Entre no site (você já esta nele)
2°Passe o mouse encima do titulo "suporte" (igual você faz para entrar no fórum...)
3°Clique aonde diz clique aqui (obvio)
4°Faça seu LOGIN nesta pagina.
5°Clique em "novo topico" apos fazer o login.
6°Selecione metin2 > invasão/perda de itens > próximo.
7°descreva tudo detalhadamente como segue a print abaixo por exemplo seu nick, nivel, itens perdidos, data do ultimo login/ocorrido seu servidor e um titulo
8°Para enviar imagens OU arquivos .rar clique em "upload arquivos"
9°Selecione o arquivo desejado e clique em abrir, apos enviar os arquivos desejados clique em enviar.
10°Apos fazer sua reclamação seu suporte sera respondido em ate 3 dias uteis nesta pagina "meu historico"
-----------------------------------------------
UM jeito mais simples de enviar o suporte é enviar esta tabela comprimida em .rar
-"mas atr o que é .rar, onde eu pego esta tabela?"
RAR é um formato fechado de compactação de arquivos muito difundido pela Internet. pode ser comprimido o arquivo da tabela utilizando programa WINRAR OU 7ZIP (procurem na internet e tentem sempre baixar programas pelo site OFICIAL.)
como comprimir:
clique com o botão direito no arquivo que deseja comprimir (a tabela ou uma pasta com todas as printscreen dos itens perdidos.) e selecione a opção "comprimir arquivo" ou "add to archive"
apos comprimir envie para a ongame junto com o ticket que você fez (passo 9)
site para download da tabela que os gms fizeram (download liberado por eles site seguro.)
http://www.mediafire.com/download/hrwle ... Itens.xlsx
grato pela atenção espero que ajude.
-----------------------------------------------
(03/01/2015: quem tem o erro da pagina expirar ou simplesmente bugar de um shift ctrl N no seu navegador entre em modo privado e tente novamente (escreva a msg em um bloco de notas para depois enviar pois se ficar muito tempo com ticket aberto ele buga e.e) se bugar mesmo assim volte para o navegador normal que uma hora vai (já fiz isso 12x ate 1 ir '-')
