SENHA EXPIRADA

[engcastro]

Boa tarde,

Não consigo entrar no jogo, diz para fazer a alteração de senha, porém eu altero, e mesmo assim aparece a mesma msg.

[ergoman]

Olá, mesmo problema aqui.

[danidani1576]

Tambem estou com essa merda de problema

[atostan]

Porra, nao ta dando pra entrar, como resolve isso??

[GMKaess]

Pessoal, essa minha resposta fala sobre alguns dos problemas de acesso com contas, no segundo caso de contas antigas é possível que vocês acessem o site com elas com e-mail duplicado e ao solicitar a alteração de senha ela não ocorre mesmo. Peço que verifiquem em qual dos casos se enquadram (contas antigas ou novas):

Olá pessoal,

Sobre as contas novas: Recomendo que verifiquem as notícias do site, pois uma das mais recentes fala sobre a impossibilidade de login com contas criadas recentemente até que uma falha do jogo seja corrigida nas próximas atualizações.

Sobre as contas antigas, é bem provável que se trate de um caso no qual diversas contas compartilhavam o mesmo e-mail antes da implementação do sistema minha conta (16/11/2016), se for este o caso uma das contas que compartilhava o e-mail (a primeira a logar no jogo ou site depois da data) tomou o endereço para si, e como passou a ser obrigatória a existência de e-mails únicos por conta as demais informam ser inexistentes.

A correção é simples e na maioria dos casos não requer auxílio do suporte. Basta que o usuário crie e-mails novos para cada conta e faça uma "dança da cadeira" com o e-mail antigo da seguinte forma:

- Acesse o site com a conta que está acessando o jogo normalmente (a detentora do e-mail no momento) e solicite a alteração de e-mail desta conta;
- Assim que o processo for concluído através do link recebido no e-mail o endereço estará disponível, o que significa que você pode logar uma segunda conta no site (que estava cadastrada neste mesmo e-mail) e ela o assumirá automaticamente;
- Troque o e-mail da segunda conta e logue a terceira e assim sucessivamente até que todas estejam em e-mails únicos.

Todas as contas que forem ficando com e-mails únicos estarão aptas a trocar de e-mail e senha quando o usuário desejar e poderão logar no jogo normalmente.