Já passa mais de 4 dias e ainda meu chamado não foi atendido. Mesmo estando descrito no site que eram até 3 dias para atenderem. Muitas reclamações e o suporte tá péssimo. Já relatei o problema e até o momento não fui atendido. Se não for por meios amistosos, vou procurar meios legais. Pois estão usando meus documentos e até já foi investido dinheiro nessa conta .Não vi esforço e nem um meio de boa vontade perante a Ongame. Não sou criança e estou preocupado com o uso indevido de meus documentos.
Aguardo o retorno.
Descomprimento e desanimo nesse jogo!
Moderadores: Gamemaster, Moderador
Re: Descomprimento e desanimo nesse jogo!
Olá xxxterror,
O Suporte trabalha por um sistema de filas, que separa os Tickets por ordem de chegada e setor específico. Cada um desses setores possui uma dinâmica de análise e por natureza alguns são mais demorados que outros. Por exemplo, a ala de Invasão/Perda de itens é a mais demorada geralmente, pois demanda uma análise minuciosa de LOGs.
Nossa equipe corre ao máximo para responder todos os Tickets com o menor tempo possível, e todos os Tickets (minimamente compreensíveis) são respondidos. No processo, podemos nos deparar com casos inéditos e demais imprevisibilidades e isso algumas vezes pode afetar no tempo geral do Suporte.
Neste caso pedimos encarecidamente para que aguarde até o atendimento do seu Ticket e nos desculpe pelo transtorno.
Até o/
O Suporte trabalha por um sistema de filas, que separa os Tickets por ordem de chegada e setor específico. Cada um desses setores possui uma dinâmica de análise e por natureza alguns são mais demorados que outros. Por exemplo, a ala de Invasão/Perda de itens é a mais demorada geralmente, pois demanda uma análise minuciosa de LOGs.
Nossa equipe corre ao máximo para responder todos os Tickets com o menor tempo possível, e todos os Tickets (minimamente compreensíveis) são respondidos. No processo, podemos nos deparar com casos inéditos e demais imprevisibilidades e isso algumas vezes pode afetar no tempo geral do Suporte.
Neste caso pedimos encarecidamente para que aguarde até o atendimento do seu Ticket e nos desculpe pelo transtorno.
Até o/
変身 Henshin !
Wake up, the hero moeagare
Hikari to yami no hateshinai batoru
Wake up, the hero taiyou yo
Ai ni yuuki wo ataete kure
Wake up, the hero moeagare
Hikari to yami no hateshinai batoru
Wake up, the hero taiyou yo
Ai ni yuuki wo ataete kure
Re: Descomprimento e desanimo nesse jogo!
Obrigado pela atenção, até entendo que pode realmente demorar, mas estamos falando aqui de o triplo do prazo estipulado por vcs, vai fazer 9 dias e até agora não tive nenhuma resposta. Entenda que tenho a preocupação de terceiros estarem tendo acesso aos meus dados, e levando em conta que gastei dinheiro com essa conta. Pelos registros vocês pode ver que não foi pouco, entendo o procedimento e o fluxo deve ser grande. Mas também entenda que já se passou tempo demais e tenho direitos de consumidor que não estão sendo compridos. Sempre fui um colaborador com jogo e valorizei o mesmo para seu desenvolvimento e crescimento. Todos os documentos pedidos para o andar do processo foi feito e encaminhado, assim com solicitado. Reconhecimento é tudo o que espero !
Att.;
Humberto da Cunha Ribeiro
Att.;
Humberto da Cunha Ribeiro
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