Eis o problema que vem ocorrendo PERDA DE PACOTES

[Bilibro]

Execução do TRACERT

1 1 ms 1 ms 1 ms XXXXXXXXXXXX
2 16 ms 16 ms 11 ms 10.113.0.1
3 16 ms 14 ms 12 ms c915c001.virtua.com.br [201.21.192.1]
4 12 ms 12 ms 11 ms c915c00a.virtua.com.br [201.21.192.10]
5 12 ms 11 ms 11 ms c915c001.virtua.com.br [201.21.192.1]
6 25 ms 24 ms 28 ms embratel-T0-0-1-2-4004-uacc02.ctamr.embratel.net.br [201.64.24.13]
7 34 ms 38 ms 36 ms ebt-H0-15-0-0-tcore01.ctamr.embratel.net.br [200.244.211.121]
8 29 ms 35 ms 36 ms ebt-B1421-tcore01.spo.embratel.net.br [200.230.231.62]
9 32 ms 33 ms 29 ms ebt-H0-2-0-0-uacc01.spo.embratel.net.br [200.244.216.122]
10 30 ms 27 ms 33 ms peer-B84-uacc01.spo.embratel.net.br [200.211.219.210]
11 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
12 36 ms 31 ms 30 ms 200-147-29-179.static.uol.com.br [200.147.29.179]
13 28 ms 31 ms * 201.77.234.132
14 29 ms 29 ms 28 ms 201.77.235.18

Já mandei para o suporte e nada foi resolvido, reparem que a perda ocorre com servidor UOL, onde esta o jogo.