BUG da senha

[driquinhaii]

senha conta expirada
vou sait troco senha e nao ativa nova senha fico usado a senha ja expirada e bronca ja mandei suporte por favor gm verifica pra mim.

suporte Ticket: #SCY-254-95148

[GMKaess]

Olá driquinhaii,

Os tickets são respondidos em ordem de chegada, então você deve ser respondido em breve, mas a solução deste problema é na verdade mais simples do que parece e você pode tentar resolver enquanto isso.

Isto costuma ocorrer quando mais de uma conta está cadastrada no mesmo e-mail e a outra conta foi logada antes dela assim que o sistema Minha Conta entrou em vigor (a primeira conta logada toma o e-mail para si, e o e-mail precisa ser único).

Ao solicitar a alteração de senha e usar o link você provavelmente está alterando a senha da conta errada (a primeira, que pegou o e-mail para si).

Se você se recorda de qual conta compartilhava este e-mail cadastral você pode solicitar uma mudança do e-mail dela no site, você receberá um link que lhe permitirá fazer isso e o e-mail voltará a ficar livre, em seguida basta acessar o site com a segunda conta (a da senha expirada) e assumirá o e-mail automaticamente. A partir daí você conseguirá alterar a senha sem problemas e logar no jogo.

Caso não se recorde das contas que estavam cadastradas no mesmo e-mail será realmente necessário aguardar a resposta do suporte.