Página 1 de 3
Problemas para responder Tickets
Enviado: 20 Jan 2017, 17:10
por GMRider
Pessoal, alguns jogadores mencionaram não conseguir responder Tickets em estado de "Aguardando Usuário".
Peço que quem estiver com esse problema, nos passe o ID da conta e o número do Ticket (que esteja classificado como "Aguardando Usuário") que não conseguiu responder.
Por favor, só um post por conta, com a conta, para que consigamos organizar e analisar adequadamente.
Sigam o exemplo:
ID:
N° Ticket:
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona.
ID:
N° Ticket:
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona.
ID:
N° Ticket:
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona.
OBS: Pode colocar mais de um Ticket com problema, apenas siga o modelo.
Levaremos um tempo para averiguar, peço a colaboração de todos para aguardar até que tenhamos uma conclusão.
Agradecemos a atenção de todos.
Re: Problemas para responder Tickets
Enviado: 20 Jan 2017, 17:45
por RhapX
ID não né GM?
N° Ticket: WMZ-628-13215
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona. Só quero pedir pra fechar o ticket e assinalar como RESOLVIDO!
N° Ticket: CSV-576-68981
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona. Só quero pedir pra fechar o ticket e assinalar como RESOLVIDO!
N° Ticket: HVW-510-25475
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona. Só quero pedir pra fechar o ticket e assinalar como RESOLVIDO!
É só pra colaborar com o suporte, fechar tickets que já foram resolvidos!
Re: Problemas para responder Tickets
Enviado: 21 Jan 2017, 02:23
por RhapX
Atualizando,
Tentei novamente nessa madrugada e consegui responder a um ticket... acho que vocês fizeram algo e desbugou aí! Consegui no Google Chrome mesmo!
Re: Problemas para responder Tickets
Enviado: 24 Jan 2017, 16:51
por GMRider
Obrigado por nos notificar RhapX .
Pessoal, lembrando que esse tópico se refere a problemas de não conseguir responder Tickets.
Após um GM retornar um Ticket para vocês solicitando algum procedimento ou informações, é preciso responder quando o Ticket está classificado como "Aguardando Usuário".
Porém, algumas pessoas depois de receberem uma resposta dos GMs (e o Ticket não está como "Resolvido") não conseguem responder.
Favor não postar nesse tópico demais casos que não sejam exclusivamente referentes a essa situação.
Agradecemos a colaboração.
Até o/
Re: Problemas para responder Tickets
Enviado: 26 Jan 2017, 10:01
por RhapX
GMRider escreveu: ↑24 Jan 2017, 16:51
Obrigado por nos notificar RhapX .
Pessoal, lembrando que esse tópico se refere a problemas de não conseguir responder Tickets.
Após um GM retornar um Ticket para vocês solicitando algum procedimento ou informações, é preciso responder quando o Ticket está classificado como "Aguardando Usuário".
Porém, algumas pessoas depois de receberem uma resposta dos GMs (e o Ticket não está como "Resolvido") não conseguem responder.
Favor não postar nesse tópico demais casos que não sejam exclusivamente referentes a essa situação.
Agradecemos a colaboração.
Até o/
Notei que, no meu computador de meu escritório não consigo responder... porém no meu computador de casa eu consigo sim. Então, creio que há algum fator aí que esteja influenciando nisto, porém não sei qual é. (obs: Ambos testados em vários navegadores - Google Chrome, Firefox e Explorer)
Espero que a info ajude!
Re: Problemas para responder Tickets
Enviado: 26 Jan 2017, 11:00
por WinnerBR1
Nº Ticket: #TQJ-809-37756
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona.
Re: Problemas para responder Tickets
Enviado: 12 Fev 2017, 14:09
por alex90222
id: gm não tem como colocar id aqui neh
ticket: # IDU - 499 - 58214
novo ticket criado com a resposta para o gm # NEF 427 - 62244
problema : botao de responder não funciona
status : aguardando usuario
Re: Problemas para responder Tickets
Enviado: 13 Fev 2017, 17:54
por RhapX
Para quem está sofrendo com este problema, aqui está a solução:
x?f=7&t=33353&sid=3b09e86ff ... 5467b76be5
Re: Problemas para responder Tickets
Enviado: 14 Fev 2017, 20:49
por gugajipa33
GMRider escreveu: ↑20 Jan 2017, 17:10
Pessoal, alguns jogadores mencionaram não conseguir responder Tickets em estado de "Aguardando Usuário".
Peço que quem estiver com esse problema, nos passe o ID da conta e o número do Ticket (que esteja classificado como "Aguardando Usuário") que não conseguiu responder.
Por favor, só um post por conta, com a conta, para que consigamos organizar e analisar adequadamente.
Sigam o exemplo:
ID:
N° Ticket:
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona.
ID:
N° Ticket:
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona.
ID:
N° Ticket:
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona.
OBS: Pode colocar mais de um Ticket com problema, apenas siga o modelo.
Levaremos um tempo para averiguar, peço a colaboração de todos para aguardar até que tenhamos uma conclusão.
Agradecemos a atenção de todos.
quase um mês e vocês ainda não foram capazes de resolver este problema é uma vergonha!!
ticket :AQH-230-90602
status:aguardando usuario
problema: nao consigo responder ticket, nem upar os prints
tive a conta hackiada,estou tentando mandar print dos itens mais nao consigo upalos pra enviar,clico em responder da "erro formulário" puderem resolver agradeço
Re: Problemas para responder Tickets
Enviado: 16 Fev 2017, 20:08
por SRTajmahal
ID:dessa conta aqui mesmo
N° Ticket:Ticket: #SXJ-527-51273
Status: Aguardando Usuário
Problema: O botão de "responder" não funciona e nem o *botao para anexar fotos ou prints*