Metin2

Boa Tarde,

Tenho 2 contas bloqueadas uma tem um caractere especial (uma underline) e a outra não tem e mesmo assim não tenho acesso. Claro fiquei um bom tempo sem jogar estou tentando voltar mas esse problema esta me atrapalhando.

Para fins informações as contas não tem registro de banimento estão integras.

O acesso pelo site tbm esta restrito tive q criar outra conta pra fazer isso aqui. Claro que na hora de criar tickets com esta conta é impossível já que pede cpf e rg (já existente).

No momento aparentemente seria só isso.

aguardo qualquer noticia que me ajude a solucionar este problema.

Att, MSG

Olá phenix16,

Casos como esse nós precisamos averiguar pelo Suporte mesmo, Lá pediremos algumas informações sobre as suas contas, por isso não podemos comentar abertamente sobre aqui pelo Fórum. Além disso, poderemos realizar as análises necessárias e o caso ficará registrado formalmente.

Se você criou uma conta exclusivamente para o uso do Suporte nessa ocasião específica, a documentação não precisa estar 100% exata concorda? Sugiro que coloque os números do seu documento com variação de um, dois ou três caracteres. Como a conta não será utilizada para o jogo em si não há problema.

Lembramos que de acordo com os Termos de Uso é necessário fornecer dados verídicos no cadastro ao criar uma conta. Somente assim a conta poderá ter acesso adequado ao Suporte, comprar Cash e participar de possíveis promoções e eventos específicos.

No entanto, estamos cientes que alguns jogadores estão com esse problema de acessos devido a implementação do novo sistema de cadastro, ou seja, é algo momentâneo até que esse novo sistema esteja completamente alinhado. Depois disso tudo ficará melhor, com as funções do Minha Conta os jogadores terão mais autonomia sobre suas contas, e as que forem criadas daqui para frente só poderão ter um e-mail e CPF.

Como será uma conta somente para nos contatar não solicitaremos seus documentos para verificar a autenticidade, isso será feito somente com as contas que desejar obter auxílio. Por isso lembre-se de CITAR AS IDs e nos enviar uma FOTO do seu RG e CPF no Ticket.

Veja se consegue prosseguir dessa maneira.


Até o/

Ok GMRider!

Estou de pleno acordo com relação a está conta.
Não posso por meu RG e CPF nesta conta pois vai informar que esta em uso. No momento não tenho nenhum pra validar esta conta.

Não posso proceder ainda conforme solicitado pois se não tenho acesso as contas(bloqueadas), não terei acesso aos tickts.

Entendo que se eu validar esta conta com um CPF e RG, facilitaria o resgate das outra 2 conta, conforme o sugerido, correto?

Se não há outra maneira, vou me virar em um RG e CPF para validar esta contar e assim criar os tickts necessário.

Mas se tiver qualquer forma que eu possa provar que as contas em questão são minhas, por favor me guie...

Grato pela att

Olá phenix16,

O que eu quis dizer é que se você criou uma conta somente para utilizar o Suporte e resolver os problemas das suas contas, não há necessidade de dados verídicos para essa conta.

As contas que você usa no jogo precisam estar com a documentação adequada conforme exigido nos Termos de Uso.

Caso um jogador não consiga utilizar o Suporte com as suas contas de jogo (que são utilizadas no jogo e possuem cadastros adequados), ele poderá criar uma conta sem um RG ou CPF verídicos, pois a conta não servirá para o jogo, mas apenas como um meio de contato para solicitar o auxílio de outras contas. Essas no caso deverão possuir os dados corretos.

Utilizando a conta recém criada para uso exclusivo no Suporte, o Ticket que for enviado por ela deverá conter as IDs das contas que precisam ser normalizadas e uma FOTO do seu RG e CPF.


Até o/