Senha incorreta!

[Vodika10]

Olá, Quando a senha do meu char expirou logicamente tive que trocar a senha, só que após trocar a senha fui logar no game e apareceu senha incorreta, então solicitei a senha e fui entra no e-mail e adivinha? o e-mail não abre, pede várias coisas para confirmar porque nunca entrava nesse e-mail pra nada!! então quero saber qual a solução para esse caso? tenho todos os dados da conta! incluindo (CPF e RG) mais não consigo jogar por esses motivos!

esperando uma solução já mandei suporte mais já to esperando uma resposta a 4 dias e nada ainda!

[GMKaess]

Olá Vodika10 ,

Temos membros da equipe focados no atendimento de tickets relacionados a acesso, então acredito que será resolvido em breve. Enquanto a resposta não chega você pode tentar alterar a senha outra vez. Se ocorreu alguma falha de comunicação no momento em que alterou para que ela tenha sido alterada no site e não no jogo, uma segunda alteração pode ser a solução.

Forte Abraço

[Vodika10]

E como que vou trocar a senha se eu não sei a senha que está agora? mesmo tendo todos os dados da conta, e também não consigo acessar o e-mail para trocar a senha! como eu faço agora?

[MrDeathGun]

E como que vou trocar a senha se eu não sei a senha que está agora? mesmo tendo todos os dados da conta, e também não consigo acessar o e-mail para trocar a senha! como eu faço agora?

Por um acaso você não ativou o CAPSLOCK? Entre em contato com o suporte através de outra conta que tenha acesso, para que possam lhe auxiliar na resolução deste problema.

Atenciosamente.

[GMKaess]

Olá Vodika10,

Não sei quando exatamente começou o problema de troca de senhas que foi corrigido sexta, mas este problema estava fazendo com que a senha não fosse alterada, então, se for este o motivo de receber a mensagem de senha errada é bem provável que sua senha continue a mesma.

Como falei o problema foi corrigido ainda na sexta assim que um jogador notificou o que estava ocorrendo, então se tentar efetuar nova troca de senha tudo será resolvido.

Forte Abraço

[mandarinho10]

GM então faz 1 ANO que não jogo quando parei de joga marquei todos meus ID e senha e email no caderno hoje eu mudei a senha de um ID meu aí tudo bem... Mais quando entro no Metin2 da senha incorreta não logaMais eu não entendo uma coisa no site ogame loga de boa todos meus ID só no Metin2 q não

[GMKaess]

Olá,

Com a chegada do sistema minha conta em novembro de 2016 passou a ser necessário que cada conta esteja cadastrada em um único e-mail.

Se mais de uma conta estava cadastrada em um mesmo e-mail nessa época a primeira a logar ficou com o e-mail para si, e com isso você pode estar pensando que está mudando a senha de uma, mas na verdade está mudando a senha de outra...

O jeito mais fácil de corrigir isso é identificar qual conta de fato teve a senha alterada, daí tu sabe que ela que ficou com o e-mail. Basta então entrar com ela no site, pedir troca de e-mail, acessar o e-mail e usar o link para atualizar esse dado.

Assim que o fizer o e-mail antigo vai voltar a estar disponível e se você logar no site a conta que de fato quer mudar a senha, ela vai pegar o e-mail para si automaticamente, daí é GG, você vai poder mudar a senha sempre que precisar.