Não consigo excluir personagem AJUDA

[Saynbi]

solicitei a senha do personagem , mas quando coloko não consigo digitar aparece a mensagem "não foi possivel excluir o personagem" alguem me ajuda por favor, a senha do meu personagem estar correta pois assim q eu solicitei a mesma foi enviada pro meu emal

[[GM]HazamaXD]

Olá, se o nível de seu personagem for maior que 50 ou menor que 10 ele não pode ser excluido.