Metin2

Bom dia, queria saber o porque de meus tickets sumirem do suporte...
Enviei um para recuperar conta, e simplesmente sumiu... existia 2 tickets no suporte. SUMIRAM
Queria solução breve, com ticket e recuperação de conta!!
Obg

FelixMatador escreveu:Bom dia, queria saber o porque de meus tickets sumirem do suporte...
Enviei um para recuperar conta, e simplesmente sumiu... existia 2 tickets no suporte. SUMIRAM
Queria solução breve, com ticket e recuperação de conta!!
Obg

Bom dia FelixMatador, você mudou seu email de cadastro recentemente? os tickets ficam salvos no email quando você muda o histórico muda também, basta colocar no email antigo que seus tickets estarão lá!

Troquei meu email recentemente sim, mas o ticket enviei após a troca do email...
Agora enviei um novo ticket para a recuperação da conta, e esse aparece nos "meus tickets".
Espero que a equipe seja rápida com o suporte...

E o que significa status "aberto" em um ticket?

FelixMatador escreveu:E o que significa status "aberto" em um ticket?

Pelo meu entendimento significa que um gm ainda não pegou o ticket, quando ele pegar para responder os status irão mudar para resolvido ou aguardando resposta do usuário.