Bug de senha.

[Kaiofs]

bom no dia 24/11/2014 desloguei normalmente porque no dia 25/11 averia manutenção dos servidores em retiração do evento, ao fim da manuteção tenter logar minha conta de nickname Worry e estava dando senha incorreta da noite pro dia.. bem estranho, tentei recuperar a senha mas não é enviado no e-mail de criação da conta, bom entrei em contato com o suporte esperando uma resposta e vejamos já se passaram dois dias, não tive nenhuma resposta, e ainda apagaram meus e-tickt, vai ficar por isso mesmo? por erro de manutenção de bug irei perder todos meus itens? e não terei uma resposta?