Metin2

Toma vergonha na cara GM assume omenos o poblema e mais fácil não é feio admitir o erro feio e errar é ter coragem de achar que os jogadores e troxa

GMBreakchaos escreveu: ↑

01 Ago 2017, 17:17

Então, não é todo mundo afetado por isso, acabei de logar mais de 6 contas em todos os canais normalmente em uma rede normal e externa a da Ongame sem problemas, e vejo pelos Ips que tem gente fazendo o mesmo, por esse motivo pedi os tracerts, seria bom também registrar a reclamação no suporte para que possamos ver exatamente, o problema pode não ser nem em nossas maquinas, nem nas de vocês e sim em alguma rota que os provedores estejam usando e que está dando conflito com o que quer que esteja e quem caiu nessa rota enfrenta o problema (portas de provedores, ongame, ou outro fator por exemplo).


Porque realmente nossos servidores seguem sem modificações de bloqueio, sem alarmar nenhum problema ou ter qualquer configuração alterada (recebemos essa informação após uma nova analise da equipe de T.I) e não conseguimos reproduzir o problema aqui, de todo jeito seguimos buscando a possível causa como já informado e espero um resultado satisfatório.

Por isso é bom termos material para questionar e mostrar como vocês estão acessando o jogo, as informações de vocês são a base pra encontramos se realmente houver algum problema de hardware em nossas máquinas, realmente precisamos da ajuda de vocês nisso.

O "tracert" deve ir para o endereço ongame.net no CMD de vocês, ai basta tirar uma print e enviar através do suporte, por favor.

C:\Users\rodri>ping tracerd
A solicitação ping não pôde encontrar o host tracerd. Verifique o nome e tente
novamente.

C:\Users\rodri>ping tracert
A solicitação ping não pôde encontrar o host tracert. Verifique o nome e tente
novamente.

C:\Users\rodri>tracert -d 8.8.8.8

Rastreando a rota para 8.8.8.8 com no máximo 30 saltos

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 * 3398 ms * 187.106.128.1
3 8 ms 8 ms 8 ms 201.75.168.113
4 12 ms 11 ms 16 ms 201.75.168.112
5 11 ms 9 ms 8 ms 201.75.168.120
6 14 ms 23 ms 15 ms 189.87.138.93
7 21 ms 23 ms 22 ms 200.244.211.207
8 23 ms 23 ms 30 ms 200.230.252.158
9 21 ms 23 ms 23 ms 200.230.251.2
10 24 ms 22 ms 24 ms 200.230.0.1
11 20 ms 22 ms 22 ms 200.244.213.68
12 32 ms 24 ms 21 ms 209.85.173.92
13 23 ms 21 ms 32 ms 108.170.245.226
14 73 ms 80 ms 71 ms 216.239.43.47
15 75 ms 71 ms 68 ms 72.14.234.187
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 70 ms 70 ms 73 ms 8.8.8.8

Rastreamento concluído.

Obrigado pelos tracerts, já repassei a equipe de T.I.

MEU TRACERT

GMBreakchaos escreveu: ↑

01 Ago 2017, 12:56

Olá,

Vocês podem enviar por favor, o tracert de sua rede por favor, qual o provedor que utilizam e qual o modelo de internet (fibra, rádio, cabo)?

A manutenção não foi sem sentido, ela trocou peças dos servidores físicos e os moveu para uma localização melhor, por isso nada foi mudado no jogo, nenhuma configuração ou qualquer outra coisa está diferente de antes (Com exceção do horário dos itens que bugou, mas isso foi corrigido, é devido a uma configuração de tempo que havia travado).

Por isso preciso dessas informações, para poder mapear as redes que estão usando e ver se algo em especifico está afetando o jogo, pois eu mesmo em casa não tenho esses problemas mencionados.

GM este problema so ocorre no serv 1 seja o mapa q for,ilha floresta ou cit pra logar serve 1 esta dando varias veses tempo de loguin excedido ,qnd passa do loguin char so levanta a mao e nao conecta e é um grande sufoco so no serve 1 outros servidores da pra logar normal.Deve ter +/- uns 40 dias que esta havendo este problema desde uma manutenção que ocorreu apenas no serve 1 e 2 vocês devem ter registro ai, desde esse dia logar no servidor 1 esta quase impossível.Espero que ajude em algo essas infos

JoaopauloAP escreveu: ↑

01 Ago 2017, 19:16

GMBreakchaos escreveu: ↑

01 Ago 2017, 12:56

Olá,

Vocês podem enviar por favor, o tracert de sua rede por favor, qual o provedor que utilizam e qual o modelo de internet (fibra, rádio, cabo)?

A manutenção não foi sem sentido, ela trocou peças dos servidores físicos e os moveu para uma localização melhor, por isso nada foi mudado no jogo, nenhuma configuração ou qualquer outra coisa está diferente de antes (Com exceção do horário dos itens que bugou, mas isso foi corrigido, é devido a uma configuração de tempo que havia travado).

Por isso preciso dessas informações, para poder mapear as redes que estão usando e ver se algo em especifico está afetando o jogo, pois eu mesmo em casa não tenho esses problemas mencionados.

GM este problema so ocorre no serv 1 seja o mapa q for,ilha floresta ou cit pra logar serve 1 esta dando varias veses tempo de loguin excedido ,qnd passa do loguin char so levanta a mao e nao conecta e é um grande sufoco so no serve 1 outros servidores da pra logar normal.Deve ter +/- uns 40 dias que esta havendo este problema desde uma manutenção que ocorreu apenas no serve 1 e 2 vocês devem ter registro ai, desde esse dia logar no servidor 1 esta quase impossível.Espero que ajude em algo essas infos

nao é so no canal 1
no 1 é mais dificil ainda logar
mas todos estão com problema e com muita dificuldade loga 4 contas
e se vc deslocar ou selecionar ou passar nun portal a conta não volta!!! fica travado

Up ..............

UP

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