porq ninguem responde suporte ?

[lSEDUCTI0N]

mandei suporte ja tem um mes e ninguem responde porq ?

[GMKaess]

Olá,

Toda a equipe está empenhada na resolução de casos do suporte.

Para aumentar nossa eficiência nós dividimos os subgrupos de atendimento para cada GM e quando um termina o tipo de atendimento para o qual está indicado ele passa a atuar nos grupos de suporte que estão com maiores pendências.

Provavelmente o tipo de suporte solicitado por você se enquadra nos grupos de suporte de análise mais demorada, que exige a análise de registros. Temos tido uma ampla demanda de tickets deste tipo desde que passamos a realizar a recuperação de cortesia, e portanto aproveito a deixa para pedir a todos que tomem mais cuidado com os itens da conta, tem muito item sendo dado como alimento para pet e a análise deste tipo de caso bem como o rastreio da origem dos itens a serem devolvidos são complicadas, afinal o Metin tem mais de uma década e muitos dos itens vieram por migração dos servidores antigos.

Seguiremos tentando normalizar o atendimento do suporte.