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Personagens perdidos

Enviado: 07 Ago 2018, 12:25
por unklipe
Boa tarde,

Nesta mesma conta, eu tinha personagens no servidor Horan, voltei recentemente a jogar e tanto o servidor quanto os personagens sumiram. Seria possível recupera-los?

Obrigado.

Re: Personagens perdidos

Enviado: 07 Ago 2018, 13:33
por urbimobilidade
abre ticket e explica o caso. deu certo cmg

Re: Personagens perdidos

Enviado: 07 Ago 2018, 14:49
por AshWilliams
Olá,

Em 2015 os servidores antigos foram unificados e formaram o servidor Yami. Foi deixado uma opção para que os jogadores pudessem realização a migração dos personagens.
Como o tempo para migração dos personagens já foi encerrado (que durou um longo tempo), é necessário contatar o suporte para que a equipe faça todo o processo manualmente.

Envie um ticket no setor de migração e informe o antigo servidor em que jogava.
Não crie novos personagens na conta.

Re: Personagens perdidos

Enviado: 08 Ago 2018, 17:15
por unklipe
Entendi,
Enviei o ticket porem ja havia criado personagens novos.

Obrigado

Re: Personagens perdidos

Enviado: 08 Ago 2018, 18:57
por AshWilliams
unklipe escreveu:
08 Ago 2018, 17:15
Entendi,
Enviei o ticket porem ja havia criado personagens novos.

Obrigado
Olá,

Como criou, você precisa upar até o level 11 e excluir.