Minhas contas não logam

[katrinnah]

Boa Tarde!
Peço a ajuda da adm/GMs aqui por favor.
tenho outras contas no jogo, uma recente e outra antiga.
quero retornar ao jogo, porém não consigo logar o metin2 e nem o site da ongame.
Para me manifestar neste fórum precisei fazer outra conta, porém meus dados de cadastros estão comprometidos e meus emails.
Sem falar que tenho personagens no jogo os quais ainda pretendo utilizar.
Quando vou logar, dá erro... aparece que meu email não existe , mas se vou me cadastrar aparece que o email já está cadastrado.
como o email,dá omo inexistente eu não consigo pedir pra enviar nova senha e nada.
nem me logar no site.
Por gentileza aguardo contato.
at
Katrinnah

[GMKaess]

Olá katrinnah,

É necessário que entre em contato com o suporte e informe as IDs que estão apresentando este problema para que tudo seja resolvido, se nenhuma conta que costuma jogar tem acesso ao suporte é então necessário que crie uma nova conta e a cadastre em nome de um parente próximo que lhe permita usar seus documentos ou de um amigo que você pode inclusive convidar para jogar depois (afinal ele já vai ter uma conta dele).

Aguardo o ticket no suporte para resolvermos este problema o quanto antes.

Forte Abraço!