Gostaria de saber como alterar o e-mail da minha conta, visto que tenho 2 contas que sempre utilizei, uma não está logando porque expirou senha, já tentei contato com o suporte mas provavelmente seus desenvolvedores WEB não entendem muito de redirecionamento pois a página fica em loop e não consigo entrar no suporte, gostaria de um parecer se esse loop é algum erro? ou se é para os jogadores não conseguirem recuperar suas contas e perderem a mesma?
Grato.
Alteração de e-mail
Moderadores: Gamemaster, Moderador
Re: Alteração de e-mail
Olá MrDooM,
Como já deve saber implementamos um novo sistema de cadastro. A partir de agora as contas só poderão ter um e-mail por conta.
As contas que partilhavam do mesmo e-mail deverão ter o seu e-mail de cadastro exclusivo.
No caso de jogadores que tinham mais de uma conta com o mesmo e-mail terão que alterar todas elas.
Uma maneira fácil de fazer isso é a seguinte. Depois que o novo sistema foi implementado, de todas as contas que partilham o mesmo e-mail, a primeira que logou no jogo tomou posse do e-mail de cadastro. Através dessa conta será necessário acessar o site m2.ongame.net, efetuar o login e clicar no nickname no canto superior direito da tela. É naquela parte onde fica "Olá Fulano". Lá você poderá alterar o e-mail da conta. Após ter alterado o e-mail dessa conta, as demais contas estarão neutras e a primeira que logar no jogo tomará posse do e-mail. E então o processo de alteração de e-mail é repetido até que sobre uma única conta com o e-mail que antes estava atrelada a todas as contas.
Veja se consegue prosseguir dessa maneira.
Um outro ponto importante é que a partir de agora só poderá ter um CPF por conta. Porém, os jogadores que possuíam mais de uma conta com o mesmo CPF antes da chegada do novo sistema de cadastro poderá atrelar todas elas a um único cadastro completo. Para isso, será necessário nos enviar as IDs das contas e uma foto do RG e CPF.
Quanto ao lance do redirecionamento, procure limpar o cache, histórico de navegação e cookies do seu navegador. Veja se dessa maneira consegue dessa maneira.
Até o/
Como já deve saber implementamos um novo sistema de cadastro. A partir de agora as contas só poderão ter um e-mail por conta.
As contas que partilhavam do mesmo e-mail deverão ter o seu e-mail de cadastro exclusivo.
No caso de jogadores que tinham mais de uma conta com o mesmo e-mail terão que alterar todas elas.
Uma maneira fácil de fazer isso é a seguinte. Depois que o novo sistema foi implementado, de todas as contas que partilham o mesmo e-mail, a primeira que logou no jogo tomou posse do e-mail de cadastro. Através dessa conta será necessário acessar o site m2.ongame.net, efetuar o login e clicar no nickname no canto superior direito da tela. É naquela parte onde fica "Olá Fulano". Lá você poderá alterar o e-mail da conta. Após ter alterado o e-mail dessa conta, as demais contas estarão neutras e a primeira que logar no jogo tomará posse do e-mail. E então o processo de alteração de e-mail é repetido até que sobre uma única conta com o e-mail que antes estava atrelada a todas as contas.
Veja se consegue prosseguir dessa maneira.
Um outro ponto importante é que a partir de agora só poderá ter um CPF por conta. Porém, os jogadores que possuíam mais de uma conta com o mesmo CPF antes da chegada do novo sistema de cadastro poderá atrelar todas elas a um único cadastro completo. Para isso, será necessário nos enviar as IDs das contas e uma foto do RG e CPF.
Quanto ao lance do redirecionamento, procure limpar o cache, histórico de navegação e cookies do seu navegador. Veja se dessa maneira consegue dessa maneira.
Até o/
変身 Henshin !
Wake up, the hero moeagare
Hikari to yami no hateshinai batoru
Wake up, the hero taiyou yo
Ai ni yuuki wo ataete kure
Wake up, the hero moeagare
Hikari to yami no hateshinai batoru
Wake up, the hero taiyou yo
Ai ni yuuki wo ataete kure
Re: Alteração de e-mail
Boa noite GM. estou com o mesmo problema de várias contas em 1 CPF só. Não consigo entrar em contato com o suporte.
Solicito contato por email para solucionar a questao. Desde já, agradeço.
Solicito contato por email para solucionar a questao. Desde já, agradeço.
-
- Cão Selvagem
- Mensagens: 2
- Registrado em: 14 Abr 2017, 21:03
- Contato:
Re: Alteração de e-mail
boa noite gm eu to com um problema nessa minha conta aqui pois meu email q ta nela foi excluido por inatividade no email gostaria de solicitar ajuda pois ja criei ate um novo email pra por no lugar aguardo a resposta por menssagem nessa conta obgdo
-
- Cão Selvagem
- Mensagens: 4
- Registrado em: 21 Jan 2016, 09:08
- Contato:
Re: Alteração de e-mail
Boa tarde,
Tento fazer a troca da senha ou do email e não consigo, logo no site pois é dessa conta que tento fazer porem não funciona, quando tento trocar a senha, informa que não existe tanto por login quanto por senha, então tentei abrir suporte mais informa que tem caracteres especiais e necessito abrir suporte, porem não consigo acessar suporte por que tem caracteres especiais. preciso que vocês vejam isso.
Fico no aguardo.
Tento fazer a troca da senha ou do email e não consigo, logo no site pois é dessa conta que tento fazer porem não funciona, quando tento trocar a senha, informa que não existe tanto por login quanto por senha, então tentei abrir suporte mais informa que tem caracteres especiais e necessito abrir suporte, porem não consigo acessar suporte por que tem caracteres especiais. preciso que vocês vejam isso.
Fico no aguardo.
Quem está online
Usuários navegando neste fórum: Nenhum usuário registrado e 16 visitantes