Olá!!! Se você não sabe as IDs das contas, então fica praticamente impossível de identificar as contas corretas. Podemos verificar quais contas estão cadastradas nos seus documentos. Entre em contato com o Suporte, no setor de Recuperação de Contas, envie-nos as imagens de seus documentos e explique...

Olá!

Entre em contato com o Suporte enviando a ID da conta, o e-mail que você tentou cadastrar nela e um e-mail alternativo.

Se você não consegue acessar o Suporte utilizando a conta que você quer atendimento, então utilize outra conta e explique o ocorrido.

Abraço.

Olá! O evento ocorreu normalmente e não foi identificado qualquer problema durante a realização dele. Em qualquer jogo, se muitos jogadores estiverem logados ao mesmo tempo em um mesmo canal, pode ocorrer lag. O lag também pode ocorrer dependendo das condições em que a conexão dos jogadores se encon...

Olá! Devido a algumas mudanças na equipe, infelizmente, tivemos que alterar os horários de alguns eventos para que eles pudessem ser realizados. Quanto à realização dos eventos, tanto a Chuva de Metins quanto a Guerra da Tocha foram realizadas dentro do sistema do jogo e tudo ocorreu normalmente. Ta...

Olá! Talvez, isso esteja ocorrendo devido ao tipo de internet que você utiliza. Ou pode acontecer de ter muitos jogadores tentando conectar de um mesmo lugar. Daí, o sistema tenta evitar que sobrecarregue. Quando acontecer situações como essa, entre em contato com o Suporte explicando o ocorrido. Lá...

Olá!

O prazo para o cash cair na sua conta depende da forma de pagamento.

Atualmente, temos apenas pagamento por boleto ou por transferência.

No caso do boleto, leva até 3 dias úteis após o pagamento. E na transferência, leva até 1 dia útil para o cash cair na conta.

Abraço.

Olá! Infelizmente, existe uma incompatibilidade entre o jogo e o Windows 10. A desenvolvedora já foi comunicada, e estamos no aguardo de uma resposta. Por enquanto, temos algumas sugestões para tentar solucionar essa situação: - Confira se você está executando o jogo como administrador - Tente alter...

Olá!

Entra em contato com a gente pelo Suporte. No ticket, informe-nos o sistema operacional que você utiliza e, se possível, envie-nos mais informações sobre o ocorrido.

Abraço ^^

Olá!

Sem a ID, fica difícil para identificar a conta.

O que podemos fazer é verificar quais contas estão cadastrados nos seus documentos.

Entre em contato no Suporte enviando as imagens dos seus documentos e explicando o ocorrido.

Abraço ^^

Olá!

Sei que, às vezes, a vontade de ter um item recuperado é grande, mas temos que atender a fila de tickets conforme eles vão chegando ao Suporte.

Assim que for possível, o GM responsável pelo seu caso enviará a resposta.

Abraço.