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por GMKaess
26 Set 2018, 13:17
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Manutenção programada
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Re: Manutenção programada

Olá,

Agradecemos por entrar em contato com a nossa central de suporte.

Não há até o momento nenhuma informação sobre a data da próxima manutenção programada do jogo. Assim que tivermos esta informação ela será inserida na página de status de serviço.
por GMKaess
26 Set 2018, 10:43
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Item Mall com problemas?
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Re: Item Mall com problemas?

Olá, Agradecemos por entrar em contato com a nossa central de suporte. A informação de que o Item mall está passando por uma migração está na página de status de serviço desde as 09:20, segue a mensagem e o link: "Caçadores de Metin, Estamos realizando a migração do serviço do ItemMall para um novo ...
por GMKaess
25 Set 2018, 15:32
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Dúvidas a respeito de cadastro de contas( 02 contas,01 cpf)
Respostas: 4
Exibições: 399

Re: Dúvidas a respeito de cadastro de contas( 02 contas,01 cpf)

Olá, Qualquer conta criada a partir da chegada do sistema Minha Conta (26/11/2016) deve estar cadastrada em um documento único, ou seja, novos jogadores só conseguem ter uma conta devidamente cadastrada e antigos jogadores não devem conseguir cadastrar novas contas em seus dados. As contas que foram...
por GMKaess
25 Set 2018, 11:19
Fórum: Discussão Geral
Tópico: [Duvida] Evento de Pesca.
Respostas: 2
Exibições: 393

Re: [Duvida] Evento de Pesca.

Olá.

Agradecemos por entrar em contato com a nossa central de suporte.

O erro de data será corrigido, provavelmente está relacionado à utilização da notícia do evento anterior como base para a nova com as alterações necessárias.
por GMKaess
24 Set 2018, 13:28
Fórum: S.O.S.
Tópico: Email
Respostas: 1
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Re: Email

Olá, Agradecemos por entrar em contato com a nossa central de suporte. Você pode abrir um ticket no suporte de atendimento geral perguntando seu e-mail. O GM que o atender solicitará algumas informações e poderá informar o e-mail. Você também pode usar o "esqueci minha senha" o "senha do personagem"...
por GMKaess
21 Set 2018, 16:26
Fórum: Discussão Geral
Tópico: ITEM CASH COM 1H A MENOS
Respostas: 5
Exibições: 521

Re: ITEM CASH COM 1H A MENOS

GM Kaess deixa de ser arrogante cara! Pra recuperar 1h de duração é preciso criar 1 ticket e ainda tem que postar no fórum com a conta que comprou? Nada a ver né! Todas as laminas de gelo está vindo com 1h a menos na sua duração. Essa é a segunda que eu compro e vem do mesmo jeito e nem por isso eu...
por GMKaess
21 Set 2018, 15:09
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Item mall esta todo bugado
Respostas: 1
Exibições: 320

Re: Item mall esta todo bugado

Olá,

Não houve nenhuma outra reclamação similar à esta até agora. Recomendo que tente acessar de um outro navegador para ver se o problema persiste.
por GMKaess
21 Set 2018, 15:07
Fórum: Discussão Geral
Tópico: ITEM CASH COM 1H A MENOS
Respostas: 5
Exibições: 521

Re: ITEM CASH COM 1H A MENOS

Olá, Segundo meus registros a conta utilizada para criar este tópico não realizou nenhuma aquisição do item informado. Recomendo que abra um ticket no suporte, a partir da conta que efetivamente adquiriu o item para que isto seja averiguado, mas de acordo com meu teste o tempo está sendo inserido co...
por GMKaess
21 Set 2018, 15:01
Fórum: Discussão Geral
Tópico: GM sobre Migração
Respostas: 4
Exibições: 509

Re: GM sobre Migração

Olá, Para solicitar a migração de contas é preciso abrir um ticket através dela, informando o servidor em que jogava e o nick de algum personagem, então se você tiver acesso ao id e a senha você consegue pedir a migração, o problema na verdade é a senha expirada que você vai acabar tendo de resolver...
por GMKaess
21 Set 2018, 14:52
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Cash Premiado - OUTUBRO - Prévia - Tem como ?
Respostas: 1
Exibições: 293

Re: Cash Premiado - OUTUBRO - Prévia - Tem como ?

Olá, Infelizmente ainda não temos estas informações. Como sempre informo, os itens que serão postos em big sale, assim como seus valores acabam chegando para nossa equipe com pouca antecedência (só um tempinho mesmo para podermos criar a notícia e os inserir no item mall). O mesmo vale para o cash p...