Oi. Você pode tentar apertar Ctrl+F5 quando a página do ticket estiver aberta. Funcionou comigo. Também não estava conseguindo enviar imagens. Além disso, você também pode hospedar a imagem em algum site que sirva pra isso, e mandar o link no seu ticket.
Espero que tenha ajudado.

Não sei há quanto tempo você ficou sem logar, mas ouve mudança nos servidores. Quem não entrou nas contas nesse período, perdeu os chars e o que tinha neles. Agora, as contas permaneceram intactas, acredito eu. Voltei recentemente também, e consegui entrar em todas. Tente mandar Ticket para o suport...