o meu jogo da erro - Create no appropriate device e nao consigo iniciar o jogo meu notebook tem sistema operacional windows 10

GM eu tento logar minha conta e nao da o tempo de login expira e nao loga, isso ja faz uns 2 meses , vi em outro post q eu deveria enviar meu IP e o provedor..
ip: 10.1.1.38
Provedor : sao pedro net ltda (via radio)

Boa tarde estou com o mesmo problema a meses.
IP:191.6.160.212
Provedor : São Pedro Net ltda (net a radio)